teoria de las relaciones humanas

La teorías de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración )  surgió en los estados unidos, como consecuencia de inmediata de las conclusiones obtenidas en la experiencia de Hawthorne, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores.  fue básicamente un movimiento de reacción y de  oposicion a la teoria clasica de la administración

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS 

los principales orígenes de las relaciones humanas son

1- La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándose de los conceptos rígidos y mecanicistas  de la teoría clásica y adecuándose a los nuevos patrones de vida del pueblo norteamericano. En este sentido , la teoría de las relaciones humanas se convirtió en un de los movimientos épicamente norteamericanos y dirigido hacia una democratizacion   de los conceptos  administrativos.
2- El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, principalmente la psicología y la sociología, como también su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de  la aplicación  a la organización industrial. Realmente las ciencias humanas gradualmente, vieron a demostrar la inadecuación de los principios de la teoría clásica .
3- Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron capitales para el humanístico en la administración .Elton mayo es considerado el fundador de la escuela Dewey, indirectamente,y Lewin, mas directamente, también contribuyeron enormemente a su concepción también a la sociología de pareto fue fundamental , a pesar de que ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con su obra, sino apenas con su mayor divulgador en la  época, en los estados unidos

REPERCUSIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES  HUMANAS 

Con la llegada de la teoría de las relaciones humanas un nuevo lenguaje domina el repertorio administrativo:se habla ahora de motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupo,etc. Los antiguos conceptos clásicos de autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo, departamental, principios generales de administración, etc. Pasan a ser duramente criticado. Súbitamente se empieza a explorar la otra cara de la moneda.El ingeniero y el técnico ceden lugar al psicólogo y al sociólogo. El método y la maquina pierden la primacía en favor a la dinámica de grupo la felicidad humana pasa a ser vista a un angulo totalmente diferente, pues el HOMO ECONOMICUS cede el lugar para el HOMBRE SOCIAL. Esa verdadera revolución en la administración ocurrió justamente el los principios de la segunda guerra mundial, resalto el carácter democrático de la administración el énfasis en las tareas y la en la estructura es sustituido por el énfasis en las personas.

Con la teoría de las relaciones humana nace una nueva concepción de la naturaleza del hombre EL HOMBRE SOCIAL:

1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas, con sentimientos, deseos y temores.El comportamiento en el trabajo-comportamiento en cualquier lugar- es una consecuencia de muchos factores motivacionales.
2. Las personas son motivadas por ciertas necesidades y alcanzan sus satisfacciones primarias a través de los grupos con los cuales interactuan. Difucultades en participar y en relacionarse con el grupo ocasionan elevacion de la rotación del personal, baja la moral, fatiga mas rápida, reducción de los niveles de desempeño, etc. Los intervalos de descansos y paradas para tomar el café son importantes no solamente por que reducen la fatiga física individual, sino principalmente porque permiten un medio para que las personas interactuen, formando grupos sociales (organización informal).
3. El comportamiento de los grupos pueden manejarse a través de un adecuando estilo de supervisor y de liderazgo.El supervisor eficaz es aquel  que posee habilidades para manejar a sus subordinados, obteniendo lealtad, patrones elevados de desempeño y alto compromiso con los objetivos de la organización.
4. Las normas de grupo funcionan como mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros.Los niveles de producción son controlados informalmente por las normas de grupo.En ese control social puede adoptarse sanciones positivas (estímulos, aceptación social, etc.) como también negativas (burlas, rechazo por parte del grupo, sanciones simbólicas, etc.). 

ÉNFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES 

la teoría de las relaciones humanas , y principalmente Mayo, se concentra exageradamente en le estudio de los grupos primarios, colocandolos como principal campo de acción , y van más allá . supervaloran la cohesión grupal como condición de elevación de la productividad .

ELTON MAYO destacaba que "en la industria y en otras situaciones humanas, el administrador trata como grupos humanos bien entrelazados y no con una horda de individuos ... el deseo que tiene el hombre de estar constantemente asociado en su trabajo  a sus compañeros es una fuerte , si  no la mas fuerte característica humana " el trabajo de Mayo busco demostrar que el problema de abstención, movilidad, baja la moral y baja la eficiencia se reduce al problema de saber cómo los grupos pueden ser solidificados y aumentada  a la colaboración, tanto en la pequeña como en la gran industriael trabajo es una actividad grupal 

BIBLIOGRAFIA : INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN IDALBERTO CHIAVENATO TERCERA EDICIÓN